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Come gestire la tua reputazione online? Alcuni piccoli consigli

Written by Insem Webmarketing on . Posted in brand Reputation, web reputation

reputazioneSe pensate che la gestione della reputazione online sia solo per i grandi marchi, ripensateci. Con l’aumento dell’utilizzo dei social media, e la popolarità dei siti di recensioni generati dagli utenti come Yelp, SiteJabber, Amazon e Ebay o Trustpilot, il monitoraggio e la gestione della reputazione online è più importante che mai.

La gestione della reputazione è il processo attraverso il quale si influenza una società o la reputazione di un individuo. Negli ultimi anni, la gestione della reputazione è diventata sinonimo di gestione della reputazione online; e si riferisce alla gestione  dei risultati di ricerca per le query di marca e alle recensioni negative sui social media. L’ avvento dei social network ha letteralmente rivoluzionato dinamiche e strategie pubblicitarie; inizialmente visti come ulteriore canale di promozione a basso costo per piccole e grandi aziende, oggi invece sembrano aver trasferito il potere ai consumatori. Proprio così. Tutti i social network, infatti, coinvolgono un gran numero di voci interessate, e la natura diffusa di commenti, lamentele e feedback negativi rendono il controllo della Brand Reputation di un’ azienda davvero molto complicato.